شحن مجاني لفترة محدودة
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في Bright Pharmaceutical نحرص على تقديم منتجات صحية عالية الجودة، أصلية، ومعبأة بعناية للحفاظ على سلامة المنتج حتى وصوله للعميل.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا باعتبارها مكملات غذائية ومنتجات صحية قابلة للاستهلاك، وحرصًا على معايير الصحة والسلامة، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها، إلا في حالة وجود عيب واضح في المنتج أو تلف ناتج أثناء عملية الشحن.
في حال استلام منتج تالف أثناء الشحن أو وجود عيب واضح في العبوة أو المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرسال:
رقم الطلب.
صور واضحة للمنتج.
صور واضحة للتغليف الخارجي.
توضيح المشكلة بشكل مختصر.
بعد مراجعة الحالة والتأكد من أن التلف أو العيب حدث قبل أو أثناء التوصيل، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب حسب الحالة، مثل:
استبدال المنتج دون تكلفة إضافية.
إرسال بديل مناسب في حالة ثبوت التلف أو العيب.
تقديم حل مناسب وفقًا لتقييم فريق خدمة العملاء.
لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد مرور 48 ساعة من الاستلام في حالات التلف أو العيب، ولا نتحمل مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين بعد استلام المنتج، مثل التعرض للحرارة العالية أو الرطوبة أو فتح العبوة بطريقة غير صحيحة.